智慧校園軟件廠(chǎng)家實(shí)力對比
集成商關(guān)注這5個(gè)維度
廠(chǎng)家實(shí)力
集成商選型
最近跟幾個(gè)做教育信息化的朋友聊天，大家普遍反映這兩年智慧校園項目越來(lái)越難做了。甲方要求越來(lái)越高，項目周期越壓越短，后期運維成本還在往上漲。
尤其是選智慧校園軟件這件事上，很多集成商吃過(guò)虧——選了一家看起來(lái)產(chǎn)品功能挺全的廠(chǎng)家，結果項目交付的時(shí)候發(fā)現這不行那不行，后期維護更是找不到人。所以今天想跟做這行的同行聊聊，怎么判斷一家做智慧校園軟件的廠(chǎng)家到底有沒(méi)有實(shí)力，這個(gè)事情說(shuō)復雜也復雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是抓住幾個(gè)核心維度。
看產(chǎn)品體系的完整性
首先要看的，就是這家廠(chǎng)家的產(chǎn)品線(xiàn)到底有多全。真正有實(shí)力的廠(chǎng)家，產(chǎn)品體系往往是成系列的。不只是有一兩個(gè)亮點(diǎn)功能，而是從基礎的教務(wù)管理、教學(xué)支持，到校園生活服務(wù)、數據分析報表，基本上能覆蓋學(xué)校日常運轉的各個(gè)環(huán)節。
因為集成商接項目的時(shí)候，甲方通常不會(huì )只要一個(gè)單點(diǎn)功能。他們要么是要一整套解決方案，要么是后續會(huì )不斷疊加新的需求。如果廠(chǎng)家的產(chǎn)品體系殘缺不全，很多模塊要靠第三方對接或者定制開(kāi)發(fā)，那項目成本和風(fēng)險就會(huì )大很多。
注意：產(chǎn)品線(xiàn)全不代表每一塊都做得好。有的廠(chǎng)家產(chǎn)品是挺多，但很多都是收購來(lái)的或者oem的，和自家核心產(chǎn)品之間的整合度很差。用起來(lái)可能會(huì )遇到數據不通、體驗割裂的問(wèn)題。所以產(chǎn)品全是一方面，還要看這些產(chǎn)品之間的融合程度怎么樣。
教務(wù)、教學(xué)、生活服務(wù)、數據分析等全模塊覆蓋
核心產(chǎn)品自研，數據互通，避免體驗割裂
看項目實(shí)施與交付能力
產(chǎn)品好不好是一回事，能不能順利交付到甲方手里又是另一回事。我見(jiàn)過(guò)不少這樣的情況：廠(chǎng)家的智慧校園軟件功能看著(zhù)挺完善，但實(shí)施團隊不專(zhuān)業(yè)，項目進(jìn)場(chǎng)之后各種溝通問(wèn)題、需求響應慢、問(wèn)題處理不及時(shí)。
結果集成商夾在中間，一邊是甲方催進(jìn)度，一邊是廠(chǎng)家這邊跟不上，整個(gè)項目做得很被動(dòng)。
還有一點(diǎn)容易被忽略的，就是廠(chǎng)家的本地化服務(wù)能力?，F在很多項目都要求有本地的技術(shù)支持人員，如果廠(chǎng)家在你們做業(yè)務(wù)的主要區域沒(méi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，出了問(wèn)題響應不及時(shí)，這也會(huì )成為大麻煩。
團隊配置
項目團隊專(zhuān)業(yè)度，是否有資深人員駐場(chǎng)
交付流程
是否有標準化實(shí)施方法論，避免邊做邊摸索
本地化服務(wù)
主要區域是否有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，響應是否及時(shí)
看售后服務(wù)保障體系
項目驗收完成不意味著(zhù)就萬(wàn)事大吉了，后期的運維服務(wù)才是真正考驗廠(chǎng)家實(shí)力的時(shí)候。很多集成商可能都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷：項目剛交付那會(huì )兒廠(chǎng)家還挺配合，過(guò)了半年一年，問(wèn)題反饋過(guò)去要么石沉大海，要么處理速度特別慢。
原因很簡(jiǎn)單，有的廠(chǎng)家重項目簽單輕后期維護，簽完合同就把資源調到新項目上去了，老項目的服務(wù)自然就跟不上。
另外還要關(guān)注一下廠(chǎng)家對產(chǎn)品的迭代更新情況。智慧校園軟件不是一次性交付完就完事了，教育行業(yè)的政策變化快，用戶(hù)需求也在不斷演進(jìn)。如果廠(chǎng)家長(cháng)期不更新產(chǎn)品，或者更新只是小打小鬧，那說(shuō)明他們的研發(fā)投入和持續運營(yíng)能力存疑。
重點(diǎn)考察：客服體系是否健全、售后響應機制是否明確、老客戶(hù)續約率和長(cháng)期合作情況如何。這些都能反映廠(chǎng)家的服務(wù)意識和能力。
看技術(shù)研發(fā)投入與持續性
說(shuō)到底，智慧校園軟件廠(chǎng)家有沒(méi)有后勁，拼的是研發(fā)實(shí)力。這里說(shuō)的研發(fā)實(shí)力，不是看他們PPT上寫(xiě)的研發(fā)投入占比多少、有多少技術(shù)專(zhuān)利，那些數字說(shuō)實(shí)話(huà)水分不小。
更實(shí)在的判斷方式，是看他們產(chǎn)品的更新頻率和迭代質(zhì)量。如果一個(gè)廠(chǎng)家的智慧校園軟件一年到頭沒(méi)什么變化，功能界面還是三五年前的老樣子，那基本可以判斷他們的研發(fā)在吃老本或者已經(jīng)停滯了。
還有一點(diǎn)可以關(guān)注的是，這家廠(chǎng)家在教育信息化領(lǐng)域深耕了多久。有些公司看到智慧校園市場(chǎng)火熱，半路殺進(jìn)來(lái)，快速攢一套產(chǎn)品就出來(lái)接項目。這種廠(chǎng)家的風(fēng)險在于，他們可能缺乏對教育行業(yè)的深度理解。
產(chǎn)品是否持續迭代，功能是否與時(shí)俱進(jìn)
在教育信息化領(lǐng)域專(zhuān)注多久，是否懂教育場(chǎng)景
看行業(yè)口碑與案例沉淀
最后這個(gè)維度，可能很多人在選型的時(shí)候會(huì )參考，但容易流于表面。聽(tīng)廠(chǎng)家介紹案例是一回事，自己去驗證又是另一回事。
建議在考察的時(shí)候，不要只看他們PPT上列的那些標桿客戶(hù)名稱(chēng)，最好能深入了解一下這些項目的實(shí)際情況?？梢酝ㄟ^(guò)行業(yè)里的熟人打聽(tīng)，也可以讓廠(chǎng)家安排和這些老客戶(hù)直接溝通，了解真實(shí)的使用反饋。
看案例的時(shí)候不要只看數量，更要看質(zhì)量。重點(diǎn)關(guān)注兩類(lèi)案例：一是和你即將做的項目規模、類(lèi)型比較接近的，二是那些已經(jīng)運行了較長(cháng)時(shí)間的案例。
小建議：關(guān)注廠(chǎng)家在行業(yè)里的沉淀方式。有的廠(chǎng)家靠低價(jià)搶市場(chǎng)，有的靠關(guān)系資源，有的靠技術(shù)和服務(wù)積累。不同的打法決定了他們的抗風(fēng)險能力和長(cháng)遠發(fā)展的可能性。
說(shuō)在最后
洋洋灑灑寫(xiě)了這么多，總結下來(lái)其實(shí)核心就幾點(diǎn)：產(chǎn)品體系要看全但也要看融合度，實(shí)施交付要看團隊配置和項目流程，售后服務(wù)要看響應機制和產(chǎn)品迭代，研發(fā)實(shí)力要看持續更新能力，口碑案例要聽(tīng)真實(shí)反饋。
作為集成商，選對智慧校園軟件廠(chǎng)家太重要了。這不僅關(guān)系到眼前這個(gè)項目能不能順利交付，更關(guān)系到后續能不能和廠(chǎng)家建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。畢竟教育信息化這個(gè)圈子說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，口碑壞了很難翻身。如果這篇文章能幫你在選型的時(shí)候少走一些彎路，那就挺好的。
